RE: Чому компанія не виконує своїх гарантійних зобовязань?
Оператор дуже упереджено приймає рішення щодо причин поломки обладнання і перекладає оплату за заміну і візит на клієнта
4 Відповіді
Доброго дня. Якщо Оператор при розмові із Абонентом, розуміє, що проблема може бути зі сторони абонента, то Оператор має право попередити Абонента про можливість платного виклику. Це не означає, що виклик 100% буде платним, так як після запису заявки прийнятої від Абонента, вона передається на майстра який буде виконувати роботу. Майстер приймає остаточне рішення. Але виклик платний тільки тоді, коли проблема буде зі сторони абонента, або ж Абоненту необхідно виконати додтаткові роботи.
