Користувач GIGABIT
Профі
38
Балів

Обговорення
0

Відповіді
11

  • Профі Поставив запитання на 28.06.2019 в категорії Технічні питання.

    Доброго дня.

    Віддалений доступ та робота сервера можлива лише при наявності статичної ip-адреси. При належному налаштуванні сервера та роутера та підключення статики, ви отримаєте доступ до файлового сервера. Вартість послуги 50 грн. міс. Підключити можна зателефонувавши по гарячій лінії.

    ТЕХНІЧНИЙ ВІДДІЛ (без вихідних, цілодобово)

    (099) 704-32-00
    (097) 704-32-00

    • 1529 переглядів
    • 1 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 03.06.2019 в категорії Якість зв'язку.

    У звязку із аварією яка сталась 01.06 о 18:05 та 02.06 о 08:00. Приносимо вибачення всім Нашим Клієнтам, котрі за рахунок даної ситуації відчули дискомфорт чи постраждали від цього.
    Ми працюємо над своїми помилками і завжди враховуємо їх. Робимо все для того , щоб дана ситуація не повторилась.
    Хронологія подій падіння мережі:
    01.06
    18:05 Через нестабільну подачу електроенергії в серверній кімнаті вийшов з ладу один із блоків безеперебійного живлення, що змушувало систему постійно перемикатись на акумулятори та вмикати генератори. Така часта періодичність спичинила секундну відмову безперебійної системи і це призвело до перезавантаження головного сервера.
    Так як телефонія пов’язана з Інтернетом наші основні номера були не доступні.
    18:15 Адміністратори виїхали в офіс для усунення проблеми.
    19:05 Ситуація стабілізувалась, але частина абонентів ще не працювала.
    20:00 Протягом години всі сервіси запустили, але система маршрутизацій трафіку та термінування сесій роутерів складна і процес перепідключення роутерів та відновлення нормального звязку займає певний час.
    22:00 Роботу Інтернету повністю відновлено , деякі роутери могли підвиснути , через що їх потрібно було перезавантажувати.

    02.06
    07:31 В абонентів спостерігалось падіння швидкості та непрацездатність деяких ресурсів.
    08:10 Перезавантажено центральний комутатор, після цього маршрутизація стабілізувалась.
    14:30 Робота мережі повністю відновлено для деяких абонентів потрібно було перезавантаження свого кінцевого обладнання.
    Проаналізувавши роботу наших систем безперебійного живлення постараємось знайти ще надійніше рішення. Для нас якість на першому місці і нам дуже прикро, що так сталось. Вибачте будь ласка.

    • 1027 переглядів
    • 1 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 03.06.2019 в категорії Технічні питання.

    У звязку із аварією яка сталась 01.06 о 18:05 та 02.06 о 08:00. Приносимо вибачення всім Нашим Клієнтам, котрі за рахунок даної ситуації відчули дискомфорт чи постраждали від цього.
    Ми працюємо над своїми помилками і завжди враховуємо їх. Робимо все для того , щоб дана ситуація не повторилась.
    Хронологія подій падіння мережі:
    01.06
    18:05 Через нестабільну подачу електроенергії в серверній кімнаті вийшов з ладу один із блоків безеперебійного живлення, що змушувало систему постійно перемикатись на акумулятори та вмикати генератори. Така часта періодичність спичинила секундну відмову безперебійної системи і це призвело до перезавантаження головного сервера.
    Так як телефонія пов’язана з Інтернетом наші основні номера були не доступні.
    18:15 Адміністратори виїхали в офіс для усунення проблеми.
    19:05 Ситуація стабілізувалась, але частина абонентів ще не працювала.
    20:00 Протягом години всі сервіси запустили, але система маршрутизацій трафіку та термінування сесій роутерів складна і процес перепідключення роутерів та відновлення нормального звязку займає певний час.
    22:00 Роботу Інтернету повністю відновлено , деякі роутери могли підвиснути , через що їх потрібно було перезавантажувати.

    02.06
    07:31 В абонентів спостерігалось падіння швидкості та непрацездатність деяких ресурсів.
    08:10 Перезавантажено центральний комутатор, після цього маршрутизація стабілізувалась.
    14:30 Робота мережі повністю відновлено для деяких абонентів потрібно було перезавантаження свого кінцевого обладнання.
    Проаналізувавши роботу наших систем безперебійного живлення постараємось знайти ще надійніше рішення. Для нас якість на першому місці і нам дуже прикро, що так сталось. Вибачте будь ласка.

    • 1069 переглядів
    • 1 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 03.06.2019 в категорії Фінансові питання.

    Доброго дня. відправте чек на (099) 704-32-00, щоб змогли перевірити надходження коштів. 

    This answer accepted by kamyan_sadova34. на 04.06.2019 Earned 15 points.

    • 1079 переглядів
    • 1 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 02.05.2019 в категорії Якість зв'язку.

    Доброго дня. Попередня перевірка не виявила проблем як по фізичній лінії так і по адміністративній стороні. Ваше з’єднання пінгується без втрат пакетів (MTU 1500). (315 packets transmitted, 315 received, 0% packet loss).  Звертались в Viber з цим питанням і вам порадили при можливості перевірити швидкість не по wi-fi, а по кабелю від роутера або напряму без участі роутера, щоб отримати достовірні дані. Швидкість по Wifi не є достовірною інформацією в силу особливості технології безпровідної передачі даних і швидкість повністю залежить від можливості і потужностей передавача в роутері та приймача на стороні абонентських пристроїв.  У випадку, якщо відсутня можливість та час для перевірки ви можете залишити заявку на виклик спеціаліста по гарячій лінії. Якщо проблема буде з сторони провайдера, то виклик спеціаліста безкоштовний.

    • 1062 переглядів
    • 1 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 17.04.2019 в категорії Технічні питання.

    Яка модель телевізора? При можливості почистіть кеш та видаліть непотрібні додатки, щоб виключити можливість підвисання через брак пам’яті з сторони самого телевізора.

    • 2264 переглядів
    • 14 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 16.04.2019 в категорії Технічні питання.

    Аналогічних проблем з відключенням каналів в офісі не спостерігається. Перезапустили телебачення для вашої лінії, спробуйте повторно перевірити.

    • 2264 переглядів
    • 14 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 13.04.2019 в категорії Технічні питання.

    В додатку в налаштуваннях є тест швидкості. Виконайте і напишіть показники.

     

    • 2264 переглядів
    • 14 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 13.04.2019 в категорії Технічні питання.

    Як підключений телевізор до інтернету через WI-Fi чи кабелем до роутера?

    • 2264 переглядів
    • 14 відповідей
    • 0 підтримали
  • Профі Поставив запитання на 07.04.2019 в категорії Технічні питання.

    Попередня перевірка не виявила проблем чи помилок з сторони обладнання. Зєднання з роутером пінгується без втрат. Є можливість перевірити швидкість та з‘єднання напряму без участі роутера?

     

    • 1342 переглядів
    • 10 відповідей
    • 0 підтримали